tkpk-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tkpk একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkpk ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করলে এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো — tkpk কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয়টি একসঙ্গে পড়লে আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।

এই নীতি কেবল tkpk-র নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

tkpk দুই প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যা দেন এবং (খ) আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিশদে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tkpk ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আপনি কোন পেজে কতক্ষণ সময় কাটান, কোন গেম খেলেন — এই ব্যবহার-সংক্রান্ত লগ
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও স্থান (জিওলোকেশন, শুধুমাত্র দেশ পর্যন্ত)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad বা Rocket সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য আমাদের সরবরাহ করতে পারে। পরিচয় যাচাই সেবাগুলো থেকেও সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkpk আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। যদি আপনি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tkpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত আকারে নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী, পরিচয় যাচাই সেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদারদের সঙ্গে কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব প্রদানকারী চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে tkpk আইন মেনে তা করতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রকারী পক্ষ এই নীতির মতো একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkpk ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tkpk শিল্পমানের একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় রয়েছে
• OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হয়

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা শ্রেষ্ঠ প্রযুক্তি ব্যবহার করি, তবে নিরাপত্তার পরম নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো পক্ষের পক্ষেই সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tkpk আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• সহায়তা যোগাযোগ: সেবা মান নিশ্চিত করতে সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• ব্যবহার লগ: সাধারণত ১৩ মাসের বেশি রাখা হয় না।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও আইনি প্রমাণ হিসেবে রাখা হয়।

নির্দিষ্ট সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামি করা হয়।

৮. তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

tkpk-তে আপনার অ্যাকাউন্ট রয়েছে মানেই আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঘিরে। এই অধিকারগুলো নিচে বিশদ করা হয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং এবং আত্মবর্জন সংক্রান্ত আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tkpk-র সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় যান।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

tkpk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধে পাওয়া যায়।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিই।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখতে পারেন — সেখানে গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ক অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: