tkpk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

১.১ প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkpk প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। এই শর্তগুলো আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং tkpk-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — tkpk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা একত্রে বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি tkpk-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — tkpk প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• "বেট" বা "ওয়েজার" — কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে স্থাপিত যেকোনো অর্থের বাজি।
• "নেট লস" — নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারানো অর্থ থেকে মোট জেতা অর্থ বাদ দেওয়ার পর অবশিষ্ট পরিমাণ।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা ভাষার ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে tkpk-এর ব্যাখ্যা প্রযোজ্য হবে, তবে সেই ব্যাখ্যা সর্বদা ব্যবহারকারীর ন্যায্য স্বার্থ বিবেচনায় রেখে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

tkpk-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স সঠিকভাবে জানাতে হবে। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই—

• সঠিক ও পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে: নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল।
• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে যা OTP যাচাইয়ের জন্য সক্রিয়।
• নিশ্চিত করতে হবে যে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অন্য কারও নাম-পরিচয়ে নয়।
• প্ল্যাটফর্মে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

tkpk যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে tkpk সেগুলো বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কাউকে জানানো বা শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো লক্ষণ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে tkpk সাপোর্টকে জানাতে হবে।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার

আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় সম্পূর্ণরূপে আপনার। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি প্রমাণিত হয় যে অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করেছে, tkpk সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ তথ্য আপডেট

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে হবে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে tkpk লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

tkpk-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। ডিপোজিটের জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি ডিপোজিট অনুরোধ tkpk-এর নিরাপত্তা যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাবে।

ডিপোজিটের সময় আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারও নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল হতে পারে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad ও Rocket — শুধুমাত্র এই মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে।

উইথড্র করতে হলে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে সেই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আগে পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

tkpk যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল আর্থিক কার্যক্রম তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বন্ধ রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

tkpk নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ — অর্থাৎ ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ ওয়েজার করতে হবে বোনাস উইথড্র করার আগে।

বোনাস সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে tkpk-এর সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে বোনাস গণনা ও ওয়েজারিং পদ্ধতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের বিধি

• বোনাস শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিই পাওয়ার যোগ্য যিনি প্রথমবার নিবন্ধন করছেন এবং প্রথম ডিপোজিট করছেন।
• একটি ডিভাইস, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একটিমাত্র স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে জমা অর্থ উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• tkpk যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন করার বা বোনাস প্রোগ্রাম বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

tkpk নিয়মিত ভিত্তিতে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, যা অফার ঘোষণার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে। কোনো অফার সীমিত সময়ের জন্য হলে সেই সময়সীমা প্রযোজ্য।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

৬.১ VIP স্তরসমূহ

tkpk-এর VIP প্রোগ্রামে মোট পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা রয়েছে।

৬.২ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সপ্তাহের নেট লসের সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সপ্তাহের নেট লসের সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সপ্তাহের নেট লসের সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সপ্তাহের নেট লসের সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সপ্তাহের নেট লসের সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Gold (গোল্ড) সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস করলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য tkpk VIP পাতা দেখুন।

৬.৩ স্তর পরিবর্তন

VIP স্তর প্লেয়ারের সামগ্রিক কার্যক্রম ও ইতিহাসের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। উচ্চ স্তরে পৌঁছানোর জন্য ধারাবাহিকভাবে সক্রিয় থাকা এবং নিয়মিত বেট করা প্রয়োজন। tkpk নির্দিষ্ট সময়ের নিষ্ক্রিয়তার পরে VIP স্তর পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কাজ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম tkpk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি বা অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের যেকোনো কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• tkpk বা এর কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রচার।

৭.২ পরিণতি

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে tkpk সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে, সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জয়ের অর্থও বাতিল করতে পারে। গুরুতর অপরাধের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার tkpk-এর রয়েছে।

বেটিং ও গেমিং বিধি

৮.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেটটি অসম্পূর্ণ থাকে। ফলাফল ঘোষণার পর tkpk-এর গণনাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে tkpk প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেটটি বাতিল করে স্টেক ফেরত দেবে। ইচ্ছাকৃত সংযোগ বিচ্ছিন্নের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

৮.৩ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল পেশাদার ডিলারের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। ফলাফল নিয়ে বিরোধ উত্থাপন করতে হলে সেই সেশনের মধ্যেই লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে হবে।

৮.৪ ক্রীড়া বেটিং বিশেষ বিধান

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট পরিচালনাকারী সংস্থার সরকারি ঘোষণার উপর নির্ভর করে। ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে tkpk প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

৯.১ tkpk-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tkpk পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সাথে সম্পর্কিত হওয়ার সন্দেহ থাকলে।
• KYC যাচাই অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে tkpk সাপোর্টকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে কোনো প্রকৃত অর্থ থাকলে এবং সকল শর্ত পূরণ থাকলে তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.৩ স্ব-নিষেধাজ্ঞা

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারেন। tkpk এই অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং দ্রুত কার্যকর করে। দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সেই বিভাগটি দেখুন।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

tkpk প্ল্যাটফর্মটি সর্বোচ্চ মাত্রায় সক্রিয় রাখার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবায় বিরতি হতে পারে। এই সময়ের জন্য tkpk কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

tkpk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe প্রভৃতি) প্রদত্ত গেমগুলো পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত কার্যক্রম ও ফলাফলের জন্য tkpk সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।

১০.৩ ক্ষতির দায়

গেমিং বা বেটিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। আর্থিক ক্ষতি হওয়ার সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান। tkpk কোনো ব্যবহারকারীর বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে খেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

tkpk ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য tkpk-এর নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি, আপনার অধিকার এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে tkpk-এর গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

tkpk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা নবায়ন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

১২.২ পরিবর্তন কার্যকরের তারিখ

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

১২.৩ সংশোধনের রেকর্ড

প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে tkpk সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

১৩.১ সাপোর্ট চ্যানেল

এই শর্তাবলী বা tkpk-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যাবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

১৩.২ ইমেইল যোগাযোগ

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

ইমেইল অনুরোধের জবাব কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। তবে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটকে অগ্রাধিকার দিন।

১৩.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ উত্থাপন করতে হলে প্রথমে tkpk সাপোর্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বিরোধ ন্যায়সংগতভাবে এবং সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে বিভাগটি দেখুন।